Converso.io: AI 고객 지원 간소화
Converso.io는 웹채팅, WhatsApp 및 SMS와 같은 플랫폼 간의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 고급 AI 지원 고객 지원 도구입니다. 그 주요 기능은 기본 고객 문의를 관리하여 인간 상담원이 더 복잡한 문제에 시간을 할애할 수 있도록 하는 것입니다. 통합된 받은 편지함을 통해 사용자는 AI에서 인간 지원으로 쉽게 전환할 수 있어 전반적인 효율성을 높이고 메시지 양을 줄입니다. AI 어시스턴트는 회사 특정 데이터를 사용하여 훈련되어 고객 문의에 대한 정확하고 관련성 있는 응답을 보장합니다.
핵심 기능 외에도 Converso.io는 사용자가 채팅 기록을 검토하고, 문서에 접근하며, 송장을 관리할 수 있는 고객 포털을 개발하고 있습니다. 이 플랫폼은 또한 사용자 정의 가능한 AI 어시스턴트를 제공하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 팀 협업을 개선하기 위해 메시징을 중앙 집중화합니다. 현재 일부 통합 및 다국어 지원이 부족하지만, Converso.io의 기능은 고객 만족도와 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.
